La noche es el momento favorito para comprar: no hay nadie que te moleste cuando tienes ciento una ventana de navegador abierta y las comparas con cada una de ellas y decides una. No hay niños alrededor para exigir que también necesiten algo, algo, muchas cosas. Nadie más (léase marido e hijos) refunfuñando en el momento en que las compras terminan cuando debería estar haciendo algo mejor, ¡para ellos!.

Las compras en línea realmente han revolucionado el mundo: la forma en que compramos ha cambiado radicalmente. Hacer las rondas en tiendas de ladrillo y mortero es un pasatiempo menos consentido. Estamos comprando desde la comodidad de nuestra casa con un vestido de noche en lugar de sacar lo mejor que queremos de miles de tiendas.

Pero no todo es Hunky Dory. Hay muchas trampas para comprar en línea. Es cierto que ahorra tiempo combustible y energía en las compras en línea, pero hay algunas malas experiencias que enfrentará al hacerlo. Pero también hay soluciones alternativas. Esta publicación es sobre ellos.

Cómo comprar en línea sabiamente – 15 preguntas frecuentes respondidas

¿Leíste la descripción del producto y las reseñas?

Siempre lea todos los comentarios que encuentre antes de comprar; algunas personas dudan en decir que siempre habrá comentarios negativos y comentarios positivos y que no tiene sentido leer los comentarios y comprar algo. Pero habrá alguna característica del producto que podemos perder de la descripción del producto que siempre encontramos en las revisiones. Al menos esa es mi experiencia.

Algunas de las reseñas que ves pueden ser falsas, difíciles de creer. Eres realmente ingenuo si crees que todas las reseñas son honestas. Si un producto suena demasiado bueno para ser verdad por uno o dos o un número similar bajo de compradores, sea un poco cauteloso.

Algunos pueden ser revisiones patrocinadas. Esto es especialmente cierto en el caso de los sitios de revisión de productos: pueden haber obtenido el artículo de forma gratuita y, cuando obtienes algo gratis, tal vez estés obligado a escribir solo cosas buenas sobre eso.

Y no se pierda los puntos finos en la descripción del producto y luego reclame que el producto no cumplió con las expectativas. Tenga en cuenta que la compra en línea siempre implica diferentes percepciones de color por diferentes personas. La foto del producto en el sitio web puede tener (raro pero posible) un color diferente al que le llegó.

¿Verificó el perfil / opinión / calificación del vendedor de terceros?

Esto se refiere a los pequeños vendedores en grandes sitios, así como a pequeños sitios web que venden sus propios productos. Con los grandes sitios, su reputación los preside.

Además del producto, también debe examinar el perfil del vendedor y su reputación en el mercado.

Si constantemente tienen malas críticas por no cumplir con los pedidos correctamente, o enviar un artículo incorrecto, o molestar a los clientes con llamadas telefónicas posteriores a la compra de revisiones (esto supera todas las molestias para mí) tenga cuidado.

Vaya a un motor de búsqueda y busque el vendedor y lea otras reseñas en otros mercados para verificar la autenticidad. Verifique las revisiones relacionadas con el envío, la calidad del producto y la política de devolución, las afirmaciones de ser el vendedor autorizado de un fabricante, si tienen reputación de vender productos falsificados, etc.

En el caso de Amazon, comprar cosas que Amazon realiza (procesa y envía) es mejor.

No se sienta flojo al leer los términos y políticas de la tienda.

Puede buscar reseñas de tiendas en línea en sitios de revisión de productos, sitios como quora, reddit, motores de búsqueda como google.

Verifique si el sitio web es auténtico: puede ser uno que hayan creado en el último mes más o menos y puede desaparecer de la misma manera en que lo hicieron; Si este es el caso, es posible que no tengan huellas en la web. Mire su perfil de Facebook, la página Acerca de, el identificador de Twitter, los detalles de contacto como el número de teléfono, el formulario de comentarios del cliente, etc. Compruebe si la empresa está registrada oficialmente.

¿Conoces la política de envío de la tienda?

El envío gratuito en todo el mundo es lo ideal, pero puede ser una espada de doble filo. Es posible que hayan inflado el precio del producto para acomodar el costo de envío. Comprueba si así es como es.

La mayoría de los vendedores tienen un valor mínimo de pedido para obtener el envío gratis, esto siempre será justo por encima de lo que tenía en mente gastar, y siempre compro algo extra que nunca quise para ser elegible para este envío gratis. Si conoce claramente la tarifa de envío, es posible que no gaste de más en cosas que no desea o incluso que decida ir a una tienda y comprar. El costo de Uber puede funcionar mejor.

¿Conoces su política de devoluciones?

Consulte la política de devoluciones. Las buenas tiendas tienen una excelente información de política de devolución. Nos corresponde a nosotros leer.

Intenta averiguar si tienen devolución gratuita. Por ej. en Amazon puedes devolver la mayoría de las cosas en 30 días. “Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir vendidos y entregados por Amazon dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo”, dice su sitio web. (siempre y cuando no lo haya usado afuera o haya quitado la etiqueta). Pero algunos vendedores pueden no permitir que se devuelva el desgaste interno. Verifique su política para estar seguro.

Algunos minoristas pueden cobrar algunos gastos de envío por las devoluciones.

En el caso de la ropa, si tienen una política de devolución sin problemas, puede comprar algunas opciones adicionales más y luego devolver lo que no le gusta o lo que no le queda. Esto es lo que muchos hacen.

Abra el paquete tan pronto como lo reciba, de modo que si la tienda tiene un período de tiempo más pequeño para devoluciones y cambios, pueda regresar más temprano que tarde.

¿Estás seguro haciendo pagos en línea?

Hay muchas formas de pago disponibles hoy en la mayoría de las tiendas.

Pagar en línea puede parecer aterrador para algunos. Puede dudar en agregar los detalles de su tarjeta de crédito en sitios que no le son familiares. Proporcionar información bancaria en Internet, a veces es arriesgado; la información puede ser mal utilizada (robo de identidad o fraude). Si tiene una pequeña duda al respecto, puede optar por Pago contra reembolso: la mayoría de las tiendas tienen esta opción. De esta manera, sabrá que obtuvo el producto antes de pagar.

Debe verificar la puerta de enlace de pago utilizada: la autenticidad de la billetera digital es una gran preocupación. Ir solo para los reputados como PayPal.

Una buena pasarela de pago o método de pago seguro puede protegerlo de las prácticas perjudiciales de los minoristas: existe la protección del comprador de PayPal. PayPal puede asegurar su compra y, si no se cumple, puede presentar una queja con ellos y recuperar su dinero si el producto no llega o no está a la altura de sus expectativas y la empresa se niega a hacerlo.

Verifique si el sitio está seguro, con encriptación SSL (https: //) de lo contrario, corre el riesgo de perder la información de su tarjeta.

Asegúrese de recibir un correo electrónico o mensaje de confirmación del pedido después de haber pagado. Es una buena práctica imprimir una copia de su orden de compra y número de confirmación.

Si ha utilizado una tarjeta de crédito para realizar esta compra, siempre puede informar con su tarjeta de crédito en caso de una queja. Puede llamar a su banco y solicitar la revocación de la transacción y si encuentran que el problema es genuino, lo harán.

También puede aumentar su seguridad utilizando un navegador seguro. Si su navegador cumple con los estándares de seguridad de la industria, como Secure Sockets Layer (SSL), la información que envíe a través de Internet estará protegida y su transacción también.

¿Estás contento con el precio?

No vaya por impulso de compras en línea. Para eso están las tiendas fuera de línea. Debe aprovechar los cupones, la devolución de dinero, el descuento, la venta y los puntos de recompensa, todo lo que ofrecen las tiendas en línea (a partir de ahora), todo con inteligencia y planificación de alto nivel. Debido a que las tiendas en línea tienen un menor costo de almacenamiento y exhibición de inventario en salas de exhibición premium con aire acondicionado y muchos vendedores para vender sus productos, pueden transmitir su ventaja en forma de descuentos de ventas, etc.

Aproveche las ventas de la tienda en línea esperando estas ocasiones para comprar lo que desea. Las cosas buenas les llegan a quienes esperan y observan las ventas en línea.

Su tienda en línea puede tener un programa de referencia que le otorgará créditos / cupones para recomendar a otros a la tienda y usted puede comprar más con estos puntos de crédito. Puede obtener puntos de fidelidad o la tienda puede otorgarle créditos por compartir buenas críticas en las redes sociales. Puede aprovechar estos y obtener precios reducidos

¿Habrá cargos ocultos?

Habrá impuestos y cargos ocultos adicionales en su factura. Así que no te enamores demasiado de algo antes de ver el precio completo completo con todos los cargos.

¿Qué hacer si el producto llega tarde?

Incluso los grandes vendedores como Amazon que prometen una entrega inmediata al día siguiente o algo más rápido, seguirán teniendo vendedores externos que tienen tiempos de envío más largos. Verifique si ese es el caso.

Antes de comenzar a entrar en pánico, verifique si el producto está marcado ‘en tránsito’. Si se trata de un problema de logística, deberá coordinarse con el servicio de mensajería para una entrega más rápida.

Esté siempre atento al seguimiento de su pedido en las compras en línea: no lo busque después de un mes de retraso. Asegúrese de tener un número de seguimiento. Revise sus correos electrónicos (correo electrónico registrado) por cualquier mensaje de retraso del vendedor. Asegúrese de que si el producto llega muy tarde, se le reembolsará el dinero.

Tal vez la seguridad de tu lugar lo extravió y nunca te lo dijeron. Verifique su base primero antes de informar.

Verifique su dirección en el portal en línea. Mantenga el teléfono encendido mientras se espera la entrega. Puede ser el servicio de mensajería que la gente intentó atraparte pero estabas “fuera de cobertura”. Cómo puedo saber? Esto me pasa siempre.

¿Qué sucede si enfrenta otros problemas con el producto?

A veces es posible que se le envíe un producto incorrecto o uno con piezas faltantes o un producto completamente dañado. Tal vez te equivocaste de tamaño. Estas llamadas para un intercambio, definitivamente un retorno.

Otro problema es que no hay coherencia con el tamaño entre las tiendas de ropa. Puede obtener una ropa completamente inadecuada. Una opción es pedir tamaños alternativos y devolver el tamaño inadecuado. De esta manera, te queda uno bueno, no ninguno.

Cuando compra ropa / tela / accesorios es difícil estimar el tamaño, por lo que cuando llegue el producto puede descubrir que la impresión es más grande de lo que pensaba, la longitud más larga en usted que en el modelo, etc.

Algunas veces la ropa o la tela está dañada o tiene marcas de pliegues o, peor aún, manchas. Esto es complicado ya que tendrás que demostrar que no los hiciste.

¿Estás comprando productos falsificados?

Los productos falsos son las manzanas podridas en cualquier mercado. Tienes que evitarlos a toda costa. También arruinarán todas las manzanas buenas. Las ofertas baratas y los premios baratos pueden indicar productos falsos. Si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

¿Qué pasa si el producto no es lo que debería ser?

La imagen en el sitio web de la tienda se ve completamente diferente de lo que tienes en tus manos.

El uso de Photoshop y otras aplicaciones para cambiar las características, las habilidades fotográficas que hacen que un cordero se vea como un tigre han creado productos que parecen algo que definitivamente ‘no son’. Esto es trampa y debe devolver el producto y no permitir tales prácticas fraudulentas.

Para esto, lo más importante es abrir el paquete tan pronto como lo reciba. De esta manera, puede llegar a la atención al cliente a tiempo antes de que se cierre la ventana de devolución e informar. Le pedirán fotografías si el producto está dañado, así que esté preparado y necesitará que las envíe de inmediato.

Si el vendedor rechaza sus reclamos, la mayoría de los países tendrán un portal de quejas del consumidor donde un consumidor puede presentar una queja contra el vendedor en línea y obtener daños y pérdidas devueltos por la compañía con una indemnización. Deberá preparar todos los documentos y recopilar y presentar todas las evidencias

¿Cuáles son las prácticas de privacidad / seguridad de la información de la tienda?

No comparta información personal innecesaria con tiendas en línea. Es posible que no desee que las personas que no conoce tengan su dirección, número de teléfono o incluso dirección de correo electrónico, a menos que sepa cómo se utilizarán, lo que debe mostrarse en su página de política de privacidad. Lea eso si le preocupan estos problemas.

¿Qué hacer si la tienda ha desaparecido?

Y tu dinero con eso. Este es un caso de fraude de alto nivel y necesita ser reportado y la tienda fraudulenta llevada a reserva.

Puede comenzar llamando al número de atención al cliente y enviar un correo electrónico a la compañía exigiendo que le devuelvan su dinero primero; Luego, si no responden, comience una campaña de redes sociales contra ellos mencionando a los promotores y, si aún no se mueven, envíe un aviso legal a la empresa. Será elegible para una compensación junto con los costos legales si obtiene sus derechos.

Si compró el producto con una tarjeta de crédito, puede informar al banco emisor de su tarjeta sobre el problema y le enviarán un aviso al propietario del sitio de compras y tendrán que resolver el problema. Si el banco determina que su problema es legítimo, le reembolsará el importe.

Hay organizaciones como la Comisión Federal de Comercio, EE. UU. ( Ftc.gov ) en la mayoría de los países para prevenir y sancionar las quejas relacionadas con el fraude en el mercado en línea.

¿Cuál es tu motivación para comprar?

Compras aventura y emoción: este es un escenario peligroso. Debería comprar solo cuando necesite algo, en línea o sin conexión.

Nunca olvides la realidad y cree en el mágico mundo de las compras. Antes de que te hayas dado cuenta, te habrías pasado la vida salvando cosas que no quieres. Hay una obvia emoción en comprar cosas en línea. Un clic y están en el carrito.

Mantenerse dentro de tus posibilidades es difícil cuando te enfrentas a todas las cosas buenas de la vida frente a ti, en nuestra casa, te hacen olvidar tu triste vida. Pero solo por mucho tiempo. Deberá regresar y pagar todas las facturas de crédito.

La opción es configurar el ‘filtro’ solo para las cosas que desea y en el rango de precios que necesita, nada más, de esta manera no se vería tentado a comprar cosas que no necesita.

¿Cuál es su expectativa de compras en línea?

No piense que el modelo en el sitio web de compras con la figura perfecta con la ropa del tamaño correcto que probablemente se modifique para su ajuste, será lo que se convertirá después de que se haya puesto ese vestido. Una noción tan equivocada, pero me he enamorado varias veces. Sea realista con sus expectativas y compre la forma y el cuerpo adecuados.

La compra en línea tiene muchas ventajas que eclipsan las muchas desventajas que tiene. Y también hay muchas opciones para evitar estas desventajas, cuando compre en algún lugar desconocido que no haya visto con los ojos y que nunca verá. Solo tiene que estar en el modo ‘Cuidado con el comprador’ para no ser engañado.

¿Algún otro consejo de tu experiencia?

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